E-ticaret sitesinde satışları etkileyen 8 temel unsur
Ürün fiyatından ödeme adımına kadar küçük sürtünmeler satış kararını etkiliyor. E-ticarette tasarım kadar akış da önemlidir.
E-ticarette ziyaretçi sayısını artırmak önemli, ancak ziyaretçinin satın alma yolunda takıldığı noktaları çözmeden trafik tek başına yeterli değil.
Ürün fotoğraflarının netliği, stok bilgisinin güven vermesi, kargo süresinin açıkça yazılması, mobilde sepete ekleme butonunun kolay erişilmesi ve ödeme adımlarının gereksiz alanlarla uzatılmaması temel konular arasında. Filtrelerin gerçekten işe yaraması ve aramanın doğru sonuç vermesi de özellikle ürün sayısı arttıkça kritik hale geliyor.
Güven tarafında iletişim bilgilerinin görünür olması, iade ve teslimat koşullarının anlaşılır yazılması ve sitenin hatasız çalışması doğrudan etkili. Kullanıcı ödeme sayfasında bir hata görürse çoğu zaman ikinci kez denemiyor.
Bu yüzden e-ticaret projesini yalnızca vitrin olarak değil, ürün keşfinden satış sonrasına kadar tek bir akış olarak ele almak gerekiyor.